Política de Privacidad de FanZones.es

Última actualización: 15/08/2025

1. Introducción

Bienvenido a FanZones.es (“nosotros”, “nuestro”, “nos”). Nos especializamos en crear y gestionar experiencias, activaciones y eventos inmersivos para fans. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web www.fanzones.es o interactúa con nuestros servicios.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras.

a) Información que usted nos proporciona:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otros detalles si crea una cuenta.

• Información demográfica: Edad, género, intereses y preferencias relevantes para las activaciones de fans.

• Registro de eventos: Información que proporciona al registrarse para un evento, concurso, sorteo o promoción.

• Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros (por ejemplo, consultas de soporte al cliente, respuestas a encuestas).

• Contenido: Fotos, videos u otro contenido que envíe como parte de una promoción o campaña de contenido generado por el usuario.

b) Información recopilada automáticamente:

• Datos de registro (Log Data): Cuando visita nuestro sitio, nuestros servidores registran automáticamente información (“log data”), incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.

• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación, preferencias y dispositivo. Esto nos ayuda a analizar el tráfico, personalizar el contenido y mostrar publicidad dirigida.

• Información de uso: Páginas que vio, enlaces en los que hizo clic y el tiempo que pasó en nuestro sitio.

c) Información de terceros:
Podemos recibir información sobre usted de nuestros socios, clientes (por ejemplo, equipos deportivos, marcas) o plataformas de redes sociales, de acuerdo con la configuración de privacidad que tenga en esas plataformas. Esto puede incluir información que usted hace pública en las redes sociales.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para crear, gestionar y brindarle acceso a nuestros eventos y activaciones de fans.

• Para procesar sus registros, participaciones y solicitudes.

• Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios.

• Para enviarle información administrativa, como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.

• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).

• Para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente.

• Para administrar concursos, sorteos y promociones.

• Para analizar tendencias y el comportamiento de los usuarios para mejorar su experiencia.

• Para prevenir transacciones fraudulentas, monitorizar contra robos y protegernos de actividades maliciosas.

• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar su información depende del contexto en el que la recopilemos. Normalmente nos basamos en lo siguiente:

• Su consentimiento (por ejemplo, para correos electrónicos de marketing).

• La ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, proporcionarle un evento para el que se registró).

• Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, análisis web, seguridad, mejora de nuestros servicios), que no se ven anulados por sus derechos.

• El cumplimiento de una obligación legal.

5. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con Nuestros Clientes y Socios: Podemos compartir su información con las marcas, equipos deportivos u organizaciones para las que estamos ejecutando la activación o el evento, para que puedan gestionar su participación y/o enviarle comunicaciones de marketing (sujeto a sus propias políticas de privacidad).

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores terceros que prestan servicios para nosotros (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de hosting, atención al cliente).

• Transferencias Empresariales: En relación con una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio.

• Requisitos Legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

• Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso y Portabilidad: El derecho a solicitar el acceso y una copia de sus datos personales.

• Rectificación: El derecho a corregir información inexacta o incompleta.

• Supresión (“Derecho al Olvido”): El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Limitación del Tratamiento: El derecho a solicitar que suspendamos temporal o permanentemente el tratamiento de todos o parte de sus datos personales.

• Oposición al Tratamiento: El derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales.

• Retirar el Consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

• Optar por no recibir Marketing: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “darse de baja” que incluyen.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto”.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

10. Privacidad Infantil

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 14 años (o 16 en el EEE). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluso confiando en mecanismos de transferencia de datos aprobados como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.

12. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Fan Zones
Email: fanactivations@fanactivations.com